Política de Privacidad
1. Disposiciones Generales
1.1. Objeto y Alcance
1.1.1. El presente documento establece las normas y principios que rigen el tratamiento de datos personales por parte de Betplay Venezuela, operado por LAMA TECH LIMITADA.
1.1.2. Las disposiciones aplican a toda información recopilada a través de plataformas digitales, aplicaciones móviles y sistemas internos.
1.1.3. El alcance incluye datos de registro, transacciones financieras y actividad del usuario.
1.2. Base Legal
1.2.1. Marco Normativo Principal:
- Ley de Protección de Datos de Costa Rica
- Regulaciones internacionales aplicables
- Normativas de juego en línea
- Estándares ISO 27001
- Protocolos PCI DSS
Normativa | Ámbito | Aplicación |
Costa Rica | Principal | Total |
Venezuela | Local | Parcial |
Internacional | Global | Específica |
2. Conceptos Básicos
2.1. Definiciones Fundamentales
2.1.1. Usuario: Persona natural registrada en la plataforma Betplay.
2.1.2. Operador: LAMA TECH LIMITADA, propietaria de Betplay.
2.1.3. Datos Personales: Información identificativa del usuario.
2.2. Categorías de Datos
2.2.1. Información de Registro:
- Nombres completos
- Correo electrónico
- Documento identidad
- Dirección residencia
- Teléfono contacto
3. Derechos del Operador
3.1. Facultades Principales
3.1.1. Recopilación autorizada de información necesaria.
3.1.2. Procesamiento según términos aceptados.
3.1.3. Implementación de medidas de seguridad.
3.2. Obligaciones Fundamentales
3.2.1. Protección mediante:
- Encriptación SSL 128 bits
- Autenticación dos factores
- Monitoreo continuo
- Respaldos automáticos
- Auditorías periódicas
4. Derechos del Usuario
4.1. Derechos ARCO
4.1.1. Acceso a información personal almacenada.
4.1.2. Rectificación de datos incorrectos.
4.1.3. Cancelación de registros según normativa.
4.1.4. Oposición al tratamiento específico.
Solicitud | Plazo | Requisito |
Acceso | 72h | Identificación |
Rectificación | 48h | Documentación |
Cancelación | 7 días | Verificación |
Oposición | 24h | Justificación |
5. Principios del Tratamiento
5.1. Fundamentos
5.1.1. Legalidad verificable en cada operación.
5.1.2. Consentimiento expreso del titular.
5.1.3. Finalidad específica declarada.
5.2. Limitaciones
5.2.1. Restricciones:
- Menores de edad
- Países excluidos
- Datos sensibles
- Información financiera
- Registros históricos
6. Condiciones del Tratamiento
6.1. Medidas Técnicas Implementadas
6.1.1. Infraestructura de Seguridad
- Servidores dedicados en Costa Rica
- Redundancia activa 24/7
- Monitoreo en tiempo real
- Respaldos cada 6 horas
- Sistema anti-DDoS
6.1.2. Protocolos de Acceso
Los usuarios requieren autenticación multinivel mediante:
- Contraseña alfanumérica
- Código SMS/Email
- Token de seguridad
- Verificación biométrica opcional
- Registro de dispositivos
Nivel | Protección | Renovación |
Básico | 2 factores | 90 días |
Medio | 3 factores | 60 días |
Alto | 4 factores | 30 días |
7. Procedimiento de Tratamiento
7.1. Recopilación de Datos
7.1.1. Métodos Autorizados
El sistema obtiene información mediante:
- Formularios verificados
- APIs seguras
- Documentos digitalizados
- Registros de actividad
- Interacciones plataforma
7.2. Almacenamiento
7.2.1. Infraestructura
- Centros datos certificados
- Encriptación multinivel
- Segregación física
- Respaldos cifrados
- Auditoría accesos
7.3. Transferencia
7.3.1. Protocolos
Toda transferencia implementa:
- SSL/TLS actualizado
- Cifrado punto a punto
- Verificación integridad
- Registro operaciones
- Autenticación emisor/receptor
8. Confidencialidad
8.1. Personal Autorizado
8.1.1. Niveles Acceso
- Administrador: Total
- Supervisor: Parcial
- Operador: Limitado
- Soporte: Específico
- Auditor: Lectura
8.2. Compromisos
8.2.1. Acuerdos firmados sobre:
- No divulgación
- Uso autorizado
- Protección datos
- Responsabilidad legal
- Sanciones incumplimiento
9. Disposiciones Finales
9.1. Modificaciones
9.1.1. Actualización
La política se revisa trimestralmente incorporando mejoras necesarias.
9.1.2. Notificación
Los cambios sustanciales se comunican mediante correo registrado.
Aspecto | Especificación | Control |
Revisión | Trimestral | Automático |
Vigencia | Inmediata | Publicación |
Alcance | Total | Verificado |
Idiomas | ES/EN | Oficial |
9.2. Contacto
9.2.1. Canales Oficiales
- Email: [email protected]
- Chat: Soporte 24/7
- Formulario: Sitio web
- Teléfono: Línea directa
10. Medidas de Seguridad Específicas
10.1. Protección de Datos Financieros
10.1.1. Transacciones
Los movimientos financieros utilizan encriptación adicional blockchain.
10.1.2. Verificación
Autenticación multinivel para operaciones sensibles.
11. Retención de Información
11.1. Períodos Establecidos
11.1.1. Datos de Cuenta
- Registro: 5 años
- Transacciones: 7 años
- Sesiones: 30 días
- Técnicos: 1 año
- Comunicaciones: 2 años
11.2. Eliminación Segura
11.2.1. Procedimiento
Borrado irreversible mediante algoritmos certificados.
12. Transferencias Internacionales
12.1. Protocolos
12.1.1. Salvaguardas
Mecanismos verificados para transferencias transfronterizas.
País | Normativa | Protección |
Venezuela | Local | Nivel 1 |
Costa Rica | Principal | Nivel 2 |
Internacional | Global | Nivel 3 |
13. Monitoreo y Cumplimiento
13.1. Supervisión Continua
13.1.1. Sistemas
Herramientas automatizadas de detección de anomalías.
13.1.2. Personal
Equipo especializado en ciberseguridad 24/7.
14. Incidentes de Seguridad
14.1. Gestión
14.1.1. Detección
Sistemas automatizados de alerta temprana.
14.1.2. Respuesta
Protocolo estructurado de actuación inmediata.